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Rückerstattung & Rückkehr
Jimmy / 2011-07-05


Problem mit den erhaltenen Produkten:

fehlerhafte Produkte können an uns zurückgeschickt werden, wenn sie die folgenden Arten von Qualitätsmängeln aufweisen: Flecken, Reißverschlussfehlfunktion, gerissene oder zerrissene Materialien, Materialien von geringer Qualität, offensichtlicher Farbunterschied, wesentlicher Unterschied zwischen dem fotografierten Produkt und dem erhaltenen Produkt. Wenn Sie die oben genannten Probleme haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie ein Ticket absenden oder online mit uns chatten. Sie können auch die nachfolgenden Schritte zur Beschwerde prüfen.

defekte Artikel:

Wenn die von Ihnen erhaltenen Artikel fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns entsprechende Bilder zur Überprüfung. Nach der Bestätigung geben wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung oder eine teilweise Rückerstattung oder bieten einen Wiederversanddienst an, wenn unser Kundendienst dies vereinbart hat.

Missing or wrongly shipped items:

A partial refund is offered for missing or wrongly shipped items. We will provide a reshipping service in the event of missing or wrongly shipped accessories, a partial refund on the item fare is offered in the event of accessories being unavailable for reshipping. Please be sure to open the parcel and check the contents before signing for the package

Size:

Sizes for clothes are listed on item page according to the centimeters. For shoe sizes, please check the shoe size conversion chart. Please check description on item page carefully before you buy. Or if you want to return the item because the size doesn't fit you (items that you chose the wrong size), we can only issue you the product amount when we receive your returns. And the shipping fee will be covered by yourself. If the measurements are over 3CM difference for clothes or 1CM differences for shoes, please send us the pictures with ruler on it. Once confirmed, we can only compensate.

Versandverzögerungen:

Wir hoffen, dass alle unsere geschätzten Kunden erkennen und verstehen können, dass wir nach dem Versand des Pakets aus unserem Lager keine Kontrolle über den internationalen Versand haben. Bei verspäteten Bestellungen, bei denen das Paket innerhalb der normalen Bearbeitungszeit versandt wurde, können wir diese von Fall zu Fall bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie ein Ticket absenden oder online mit uns chatten.

Beschwerent steps:

1.Kontaktieren Sie uns per Ticket oder Live-Chat;

2.We will provide you the complaint form, please kindly fill in it and feedback it to us or please describe your problems in detains including the item code, problem and relative pictures ;

3.Sobald wir das Beschwerdeformular oder die Details zurückerhalten haben, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

4.Lastly, if our aftersale customer service confirmed the problem, we will offer the relative solutions to your problems.


Refund steps:

wenn Kunden die Bestellung stornieren oder Artikel löschen müssenausdie Bestellung before shipment, please contact oIhren Kundenservice durch das Senden eines Tickets oder Live-Chat so schnell wie möglich. Sobald dies vereinbart ist, werden wir die Bestellung stornieren oder die erforderlichen Artikel von der Bestellung löschen und dem Geschäft eine Gutschrift erteilenomer's account on our site. Customers can go to their accounts to check the balance for future purchase or ask for a refund.

Bei zurückgesendeten Paketen werden wir die Kunden per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die Pakete zurückgegeben haben, und das Ladenguthaben direkt dem Kundenkonto auf unserer Website gutschreiben. Kunden können uns per E-Mail antworten, um die Rücksendung zu erfahren oder um Erstattung zu bitten.

Rückerstattung an den Kundens card or Paypal account will be processed in 48hrs after customers request agreed by our customer service representatives.


Notes:

1.Der Kunde kann das Paket an die angegebene Versandadresse zurücksenden und muss die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets häufig nur erheben, wenn das Kundendienstpersonal die Rücksendung autorisiert hat.

2.Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel in gutem Zustand sein müssen und keinen Einfluss auf den Zweitverkauf haben.

3.Contact us by submitting a ticket or live chat before you return the package to get the shipping address or other details. We can only issue the refund when we get the package back. We will notify you by e-mail at that time.

4. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem gelieferten Paket.

5. Kein Umtausch, keine Rückgabe oder Änderung von Werbeartikeln oder zum Verkauf stehenden Gegenständen.


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