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Rückerstattung & Rückkehr
Jimmy / 2011-07-05


Problem mit den erhaltenen Produkten:

fehlerhafte Produkte können an uns zurückgeschickt werden, wenn sie die folgenden Arten von Qualitätsmängeln aufweisen: Flecken, Reißverschlussfehlfunktion, gerissene oder zerrissene Materialien, Materialien von geringer Qualität, offensichtlicher Farbunterschied, wesentlicher Unterschied zwischen dem fotografierten Produkt und dem erhaltenen Produkt. Wenn Sie die oben genannten Probleme haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie ein Ticket absenden oder online mit uns chatten. Sie können auch die nachfolgenden Schritte zur Beschwerde prüfen.

defekte Artikel:

Wenn die von Ihnen erhaltenen Artikel fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns entsprechende Bilder zur Überprüfung. Nach der Bestätigung geben wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung oder eine teilweise Rückerstattung oder bieten einen Wiederversanddienst an, wenn unser Kundendienst dies vereinbart hat.

Missing or wrongly shipped items:

Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel wird eine teilweise Rückerstattung angeboten. Wir bieten einen Wiederversand-Service für den Fall an, dass das Zubehör fehlt oder falsch versendet wurde. Eine teilweise Rückerstattung des Artikelpreises wird für den Fall angeboten, dass kein Zubehör für den erneuten Versand verfügbar ist. Bitte öffnen Sie das Paket und prüfen Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket unterzeichnen

Größe:

Sizes for clothes are listed on item page according to the centimeters. For shoe sizes, please check the shoe size conversion chart. Please check description on item page carefully before you buy. Or if you want to return the item because the size doesn't fit you (items that you chose the wrong size), we can only issue you the product amount when we receive your returns. And the shipping fee will be covered by yourself. If the measurements are over 3CM difference for clothes or 1CM differences for shoes, please send us the pictures with ruler on it. Once confirmed, we can only compensate.

Versandverzögerungen:

Wir hoffen, dass alle unsere geschätzten Kunden erkennen und verstehen können, dass wir nach dem Versand des Pakets aus unserem Lager keine Kontrolle über den internationalen Versand haben. Bei verspäteten Bestellungen, bei denen das Paket innerhalb der normalen Bearbeitungszeit versandt wurde, können wir diese von Fall zu Fall bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie ein Ticket absenden oder online mit uns chatten.

Beschwerent Schritte:

1.Kontaktieren Sie uns per Ticket oder Live-Chat;

2.Wir werden Ihnen das Beschwerdeformular zur Verfügung stellen, bitte füllen Sie es aus und senden Sie uns eine Rückmeldung oder beschreiben Sie uns Ihre Probleme, einschließlich Artikelcode, Problem und relative Bilder.

3.Sobald wir das Beschwerdeformular oder die Details zurückerhalten haben, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

4.Wenn unser Kundendienst das Problem bestätigt hat, werden wir die entsprechenden Lösungen für Ihre Probleme anbieten.


Erstattungsschritte:

wenn Kunden die Bestellung stornieren oder Artikel löschen müssenausdie Bestellung bVor dem Versand wenden Sie sich bitte an oIhren Kundenservice durch das Senden eines Tickets oder Live-Chat so schnell wie möglich. Sobald dies vereinbart ist, werden wir die Bestellung stornieren oder die erforderlichen Artikel von der Bestellung löschen und dem Geschäft eine Gutschrift erteilenomer's account on our site. Customers can go to their accounts to check the balance for future purchase or ask for a refund.

Bei zurückgesendeten Paketen werden wir die Kunden per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die Pakete zurückgegeben haben, und das Ladenguthaben direkt dem Kundenkonto auf unserer Website gutschreiben. Kunden können uns per E-Mail antworten, um die Rücksendung zu erfahren oder um Erstattung zu bitten.

Rückerstattung an den KundenDie Karte oder das Paypal-Konto wird innerhalb von 48 Stunden nach dem Kunden bearbeitets request agreed by our customer service representatives.


Anmerkungen:

1.Der Kunde kann das Paket an die angegebene Versandadresse zurücksenden und muss die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets häufig nur erheben, wenn das Kundendienstpersonal die Rücksendung autorisiert hat.

2.Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel in gutem Zustand sein müssen und keinen Einfluss auf den Zweitverkauf haben.

3.Contact us by submitting a ticket or live chat before you return the package to get the shipping address or other details. We can only issue the refund when we get the package back. We will notify you by e-mail at that time.

4. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem gelieferten Paket.

5. Kein Umtausch, keine Rückgabe oder Änderung von Werbeartikeln oder zum Verkauf stehenden Gegenständen.


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